Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel ist die Ware innerhalb von 1-4 Werktagen nach Bestellung bei Dir. Nach Versand erhältst Du von uns eine Versandbestätigung. Anhand der Sendungsnummer kannst Du Dein Paket verfolgen sobald es unser Lager verlassen hat und Dir das voraussichtliche Zustelldatum ansehen.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Lieferung erhalten?

Wir verschicken Deine Lieferung in bis zu 5 Paketen. Es kann sein, dass diese in zwei Lieferungen, ein wenig zeitversetzt, bei Dir ankommen. In Deiner Versandbestätigungsmail findest Du die Sendeverfolgungsnummern von allen Paketen. Falls tatsächlich etwas in Deiner Lieferung fehlen sollte, melde Dich gerne bei uns und wir kümmern uns umgehend darum.

Ab welcher Menge liefert Ihr auf Palette?

Ab ca. 100 kg Gesamtgewicht einer Bestellung können wir auf Palette liefern. Es ist aber auch abhängig von den bestellten Produkten.

Warum kann ich meine Adresse nicht selbst ändern?

Hierbei handelt es sich um eine reine Sicherheitsvorkehrung. Wenn Du Deine Adresse ändern möchtest oder eine neue Versandadresse hinzufügen möchtest, nimm gerne Kontakt zu uns auf und wir ändern es entsprechend ab.

Wie läuft die Rücknahme der Pfandeimer ab?

Ab einer Anzahl von 10 Eimern kannst Du sie wieder an uns zurück senden. Kontaktiere uns einfach kurz (info@tarabao.bio oder +49 (0)89 / 24 88 31 67) und wir senden Dir ein fertiges Versandetikett zu. Sobald die Eimer bei uns angekommen sind, senden wir Dir den Pfandbetrag als Gutschrift per Mail zu. Bitte beachte: Wir nehmen nur Eimer "unserer" Größe (10,3 L) zurück und können nicht mehr Eimer gutschreiben, als Du in Summe bei uns bestellt hast.

Warum habt ihr keine UVPs?

Unsere Kund:innen haben sehr unterschiedliche Schwerpunkte, eine unterschiedliche Kund:innenstruktur, sind intern ganz unterschiedlich organisiert und verfolgen unterschiedliche Ziele mit ihren Läden und Unternehmen. Eine einheitliche Preisempfehlung wird dieser Vielfalt einfach nicht gerecht. Wenn Du eine Orientierungshilfe brauchst, kontaktier uns gerne und wir sprechen über Deine individuelle Situation.